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售樓部動線設(shè)計核心原則,一切以客戶需求與體驗為主
2021-11-01 15:20:48

售樓部對于項目而言,可謂是獨一檔的存在。隨著房企投資力度與審美要求的不斷提高,售樓部不僅越做越好看,承擔(dān)起塑造形象的重要空間,而且也是前期客戶體驗、項目營銷、宣傳的關(guān)鍵場域。

 

一個顏值高、體驗佳的售樓部,往往能讓消費者對項目留下良好的印象與美好的期盼,這為營銷人員在溝通交流時,是有很大的幫助作用的。而動線設(shè)計,無疑是打造售樓處良好體驗的基石,所以售樓部設(shè)計下面的這些關(guān)鍵點,可要記牢了!

 

1、不逆行、動線順暢是基本要求

盡量不要出現(xiàn)客戶走到一半,就直接調(diào)頭的動線設(shè)計,會給新到的客戶在心里留下疑惑:“怎么都在往外走?是不是項目不好?”。

 

大部分售樓處都能依循“入口—接待臺—價值展板—沙盤/區(qū)域圖—洽談區(qū)—出口”的路線進行動線設(shè)計,順暢的參觀流程,不僅可以避免客戶出現(xiàn)煩躁、體驗差的感覺,而且在人多時,也能有序參觀,體現(xiàn)項目對細節(jié)的把控。

 
售樓部設(shè)計
 

2、保證視線開闊

視線的開闊,其實考慮的是人的視覺動線。敞開式的設(shè)計,帶來的寬闊的空間視野,相比一個個封閉、黑暗的空間,一個大氣,一個壓抑,帶給人的體驗是完全不一樣的。

 

打個比方,在項目的縱深視覺軸上,如果一眼就能看到很遠,再點綴一些具有項目特色的軟硬裝,帶給客戶的是秩序感與項目的特有韻味,是很容易打動客戶的;此外,還有一些售樓處會在洽談區(qū)或沙盤區(qū)打造落地的玻璃幕墻或通頂?shù)牟A齑?,既保障室?nèi)充足的光線,又能欣賞自然的美景,帶來超好的感受,而且換個角度想,還能省電,可謂一舉多得。

 
售樓部設(shè)計
 

3、打配合的功能區(qū)

從動線設(shè)計的底層邏輯來說,各個功能區(qū)的位置設(shè)計也是有講究的。例如價值展板臨近沙盤區(qū),方便銷售由點及面地系統(tǒng)講解項目優(yōu)勢與特點等;還有擺放物料或資料的區(qū)域,靠近洽談區(qū),方便溝通的時候,隨時拿來進行展示舉例,增強說服力;兒童區(qū)也大多臨近洽談區(qū),讓家長在談事時,也能照看到孩子的狀態(tài)。

 

還有一些圍繞沙盤進行回字型布局的售樓處,可以讓消費者無論在行進還是靜止時,都能看到核心的區(qū)域地圖或沙盤展示,增強消費者的項目印象。

 

售樓部設(shè)計

 

4、預(yù)留暖場空間

除了空間的布局,動線的規(guī)劃之外,暖場空間或活動區(qū)域也是大部分售樓處的標(biāo)配,而且多設(shè)置在實現(xiàn)開闊的區(qū)域,既不影響消費者的日常動線,也能烘托空間內(nèi)的熱鬧氛圍,還能通過不斷成單的消息,營造緊迫環(huán)境,刺激消費者情緒,提升簽約幾率。

 

售樓部設(shè)計

 

總而言之,如果說售樓部設(shè)計,是為了吸引消費者的到來,并留下專屬項目的深刻記憶;那么動線設(shè)計,就是讓客戶更好地、更自然地、更舒適地感受項目的種種利好,提升對項目的好感,提高下單的可能性。

 

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