那一年(1998年),政府為了抵御亞洲金融風(fēng)暴帶來的影響,取消福利分房,決定將房地產(chǎn)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),全面實(shí)現(xiàn)居民住宅貨幣化、私有化,自不斷推動房產(chǎn)改革以來,一部波瀾壯闊的買房、炒房史詩大片上演了。
買房大軍輾轉(zhuǎn)大江南北,不斷壯大自己的版圖,北至朝鮮接壤的丹東,南至天涯海角,西至成都,猶如龍卷風(fēng)一般狂掃、席卷東部海岸線。甚至把觸角伸到了新加坡“旁”,部分人士買到倫敦。
自此,“將全國乃至全世界樓市當(dāng)做滿漢全席一一品嘗”、“買房就是買豬肉,出手要快,手起刀落利落干脆”就成了買房團(tuán)的宗旨。
眾所周知,買房的重要場合是售樓部,開發(fā)商的房子蓋得越來越高,越來越漂亮,自然也會在售樓處下足功夫,在精雕細(xì)琢的同時,也卯足了勁兒放大招,恨不得讓全國的人們都往售樓部里鉆。
而樓盤銷售中心是最能體現(xiàn)一個樓盤的規(guī)劃理念、建筑質(zhì)量,既是兼顧開發(fā)商接待、營銷、辦公的重要功能場所,也是與顧客溝通、成交重要空間。怎么樣打造出最吸引人們眼球、達(dá)成交易,一直是新樓盤從設(shè)計(jì)之初到落地建成最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),下面我們來談?wù)?strong>售樓部設(shè)計(jì)的進(jìn)化發(fā)展史。
大賣場的1.0時代
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樓盤的售樓部在最早期就是個臨時搭建的賣場,一邊工地火熱朝天、塵土飛揚(yáng)在施工,一邊大鐵硼里擺著沙盤和區(qū)域位置圖,買賣雙方直奔主題,就是多少錢,少不少?......開價砍價,和菜市場沒什么區(qū)別。
早期有些聰明的開發(fā)商為了吸引購房者,會推出一些吸引眼球的點(diǎn)子,比如砸金蛋抽獎、送冰箱送彩電、提供點(diǎn)心等小吃茶水等。
當(dāng)然,也有什么魔術(shù)、音樂演奏等等助興表演,然而這并沒有擺脫售樓部“賣場”的屬性,這些花哨的藝術(shù)或者娛樂活動的加入,也只是為銷售屬性做服務(wù)而已。
高大上的2.0時代
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自中國加入WTO以來,隨著經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn),錢也越來越多,一部分是作為債務(wù)印出來的,而房地產(chǎn)作為蓄水池也水漲船高,房價飛上了天。各家都想成為全球第一大房企,行業(yè)競爭激烈,進(jìn)入拼品質(zhì)的時代,售樓部自然也得跟著高大上。
這一階段的營銷中心,已經(jīng)從外觀上看擺脫了菜市場、賣場氣質(zhì),融入了更多商務(wù)洽談、休閑的功能,讓買房成為一件比較有逼格、上檔次的事。
而本質(zhì)上,售樓部還是個談買賣的地方,售樓部作為售房的屬性依然占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。
一般除了有買房需求的,或者通過電視、媒體廣告等途徑了解過這個樓盤而主動上門的人,其他沒有買房計(jì)劃的人是不會走進(jìn)這座高大上建筑物內(nèi)部的。此時,售樓部單一的銷售接待功能,并沒有因?yàn)檠b修硬件的升級而改變。
但不可否認(rèn)的是環(huán)境變得更好了,服務(wù)品質(zhì)也提升了,售樓小姐也打扮得越來越漂亮了,但并沒有在真正意義上為樓盤營銷提供更多幫助。
網(wǎng)紅的3.0時代
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隨著網(wǎng)紅電商的日益沖擊,實(shí)體行業(yè)尤其是商業(yè)購物中心都想方設(shè)法嘗試通過線下場景式的體驗(yàn)來挽回客戶的心,開發(fā)商們受到這種場景營銷的啟發(fā),并迅速學(xué)到了精髓。
于是售樓部里便有了電影院、圖書館、網(wǎng)紅餐廳……等等,這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)商意識到了售樓處潛藏的價值。無論是憑借小資情調(diào)還是特立獨(dú)行的風(fēng)格,目的就是要將樓盤的銷售中心捧成耀眼的明星,以吸引潛在的購房者。
這些進(jìn)化了的網(wǎng)紅售樓部突破了原先單一銷售功能,將自身進(jìn)化成大IP、明星,成為導(dǎo)入流量和人氣入口,具備吸引潛在購買和非主動購房人群的能力。
即便是不買房子,呼朋喚友來這里聚聚,喝喝咖啡,看看書也好。通過這樣口碑相傳,總有人來想看看房吧?這樣的售樓部已經(jīng)不只是原先僅有的樓盤展示、銷售接待能力了,更具備對普通人群、潛在客戶的吸引力。
有開發(fā)商為了迎合更年輕的購房者、初次購房者、小公司老板和創(chuàng)業(yè)者等人群,更是把售樓部打造成集購物體驗(yàn)和趣味活動為一體的多功能空間,彰顯樓盤客戶群體的獨(dú)特個性,同時也是為了提高售樓的空間利用率。畢竟售樓部一般面積都不小,閑置著也是浪費(fèi)。
歸根結(jié)蒂,從1.0到3.0時代,售樓部設(shè)計(jì)進(jìn)化的是外觀和功能,不變的,是其折射出的房企對于購房者及業(yè)主的服務(wù)。對于2021年的開發(fā)商來說,受限于全新的市場環(huán)境與政策規(guī)定,過去粗獷的開發(fā)服務(wù)模式已經(jīng)行不通,拼速度、拼規(guī)模的時代已經(jīng)落幕了,現(xiàn)在的行業(yè),拼的是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
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